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Um die Qualität unserer Produkte und Services für unsere Kunden immer auf den neuesten Stand zu halten und diese stetig an den technologischen Wandel anzupassen und zu verbessern sind effiziente Unternehmensprozesse von enormer Bedeutung.

Ein global strukturiertes Managementsystem hilft uns dabei, schnell & adäquat auf Kundensituationen reagieren zu können und schafft damit eine Vertrauensbasis zu unseren Geschäftspartnern.

Aus diesen Gründen hat sich die SanData IT-Gruppe zu einer Zertifizierung gemäß dem internationalen Qualitätsstandard nach DIN ISO 9001 entschieden und innerhalb der verschiedenen SanData Gesellschaften eingeführt.

Die DIN ISO 9001-Zertifizierung unterliegt jährlich einem externen unabhängigen Überwachungsaudit, so dass wir den hohen Qualitätsanspruch, den wir uns gegenüber unseren Kunden sowie intern auferlegt haben, auch von einer unabhängigen externen Stelle laufend bestätigen lassen.

Prozessqualität bei SanData heißt Unternehmensleistung auf allen Ebenen verbessern. Kundenanforderungen und deren Umsetzung müssen erkannt und verstanden werden. Darüber hinaus gilt es, Prozesse im Rahmen der Wertschöpfung zu betrachten und deren laufende Verbesserung auf Basis von Datenanalyse und -auswertungen sicherzustellen.

Die daraus resultierenden Chancen zur Optimierung der Produkte und Services für unsere Kunden werden hierdurch erkannt und führen schlussendlich zu einer Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Neben den jährlichen externen Überwachungsaudits durch unsere unabhängige Zertifizierungsstelle der Quality Austria werden gleichermaßen in regelmäßigen Abständen interne Audits durchgeführt, die zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse, im Sinne der Effizienz, und somit indirekt auch im Sinne der Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit, beitragen.

Katharina W.

Qualitätsmanagementbeauftragte

SanData EDV-Systemhaus GmbH